রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

fa99911 এ খেলার সময় আপনার ডেটা সুরক্ষা, লেনদেনের স্বচ্ছতা এবং জমা-উত্তোলনের স্পষ্ট প্রক্রিয়া আমাদের প্রতিশ্রুতি। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক মান মেনে আমরা আপনার প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত রাখি।…

bKash, Nagad, Rocket নিরাপদ স্থানান্তরব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশনস্বচ্ছ উত্তোলন নীতি২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তা
fa99911 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
সহায়তা চ্যানেল

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা লেনদেন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুসন্ধান স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেট এবং ব্যাংকিং প্রণালী বোঝেন এমন সহায়তাকারীদের…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা লেনদেন সম্পর্কে তাৎক্ষণিক সাহায্য পান। আমাদের দল bKash, Nagad, Rocket সমস্যা…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ লিখিত উত্তর প্রদান…
মোবাইল সহায়তা অ্যাপ থেকে সরাসরি সাপোর্ট খুলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং জমা-উত্তোলন রেকর্ড দ্রুত অ্যাক্সেস করুন।
ডেটা ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

fa99911 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার দিয়ে সংরক্ষণ করে। প্রতিটি জমা ও উত্তোলন লেনদেন ব্যাংক-স্তরের প্রমাণীকরণের মাধ্যমে যায়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে…

এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তি আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত করে। প্রতিটি সংযোগ এনকোডেড এবং ট্র্যাকযোগ্য।

অ্যাকাউন্ট সত্যতা

আপনার মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল দুই-ধাপ যাচাইয়ের মাধ্যমে সুরক্ষিত। প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ পুনরায় নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, আইনি বা ট্যাক্স কারণে ৫ বছর পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়।

লেনদেন স্বচ্ছতা

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের জন্য রসিদ এবং নিশ্চিতকরণ কোড পাবেন। সব ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দৃশ্যমান।

তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে লিখিত অনুরোধ করে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা প্রশ্ন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান আমাদের গোপনীয়তা দলের কাছে। সাড়া ৩০ দিনের মধ্যে প্রদান করা হয়।

আইনি ও নীতিমালা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা যে প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন সেগুলি এবং তাদের সরাসরি উত্তর রয়েছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, তাহলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী ন্যূনতম বয়স নির্ধারিত। বাংলাদেশে আইনি যোগ্যতা আঞ্চলিক নিয়ম দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এই তথ্য যাচাই করা হয়।

fa99911 SSL এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করে সব তথ্য রক্ষা করে। যদি কোনো সমস্যার সন্দেহ করেন, অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক লক করতে পারি।

শুধুমাত্র fa99911 এবং Nagad এর সার্ভার আপনার লেনদেন ডেটা দেখতে পায়। আমরা আপনার নম্বর বা ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। সব তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখুন। বন্ধ হওয়ার পর নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা পর্যন্ত বিরতি থাকবে।

bKash, Nagad, Rocket এ উত্তোলন সাধারণত কয়েক মিনিটে সম্পন্ন হয়। ব্যাংক স্থানান্তরের জন্য ১-২ কর্মদিবস প্রয়োজন। প্রতিটি লেনদেনের রসিদ আপনার ড্যাশবোর্ডে দেখা যাবে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সব জমা ও উত্তোলন রেকর্ড দেখুন এবং ডাউনলোড করুন। প্রতিটি লেনদেনের সম্পূর্ণ বিবরণ এবং সময় সংরক্ষিত থাকে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সব তথ্য চিরস্থায়ী রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি ও ট্যাক্স কারণে সাধারণত ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।